Termos e Condições
1. APLICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Os presentes termos e condições abaixo detalhados regulam as relações contratuais entre qualquer Cliente e a Extravagantexemplo. Estes termos e condições são os únicos aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A Extravagantexemplo pode pontualmente modificar certas alíneas dos seus termos e condições.
Considera-se que ao validar uma encomenda, o Utilizador leu e está a aceitar os nossos Termos e Condições.
2. ENCOMENDAS
2.1. CONTACTO OBRIGATÓRIO
Iremos sempre entrar em contacto com o Comprador depois do mesmo efetuar uma encomenda no nosso Website, para confirmar métodos de envio e de pagamento ou para esclarecer qualquer outra dúvida que possa existir.
2.2. CATÁLOGO DE CORES
Sempre que for efetuada encomenda de uma tinta com cor, entraremos em contacto com o comprador por correio eletrónico ou via telefónica para confirmar qual a cor que pretende, utilizando o catálogo de cores da tinta escolhida.
Alertamos que, apesar do preço do Produto estar indicado na página do mesmo, por vezes o preço poderá alterar dependendo da cor escolhida, nestes casos notificaremos primeiro o Comprador antes de efetuarmos qualquer alteração na sua encomenda.
2.3. ENCOMENDA DE PRODUTOS NÃO LISTADOS
Caso pretenda adquirir algum produto que não se encontra listado no nosso Website, poderá entrar em contacto com a Extravagantexemplo para que possamos verificar a possibilidade de venda desse produto.
3. PREÇOS
Os preços de venda ao público indicados na loja online da Extravagantexemplo são apresentados em euros, estando o IVA incluído em todos os preços mencionados.
Os custos de envio, quando existem, serão por conta do Comprador e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O Utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A Extravagantexemplo reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento, no entanto, nunca alterará o preço de uma compra antes de contactar o Comprador.
No caso de ocorrência de algum erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Extravagantexemplo no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado, sendo o Comprador notificado por e-mail.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A sua privacidade é importante para nós.
Leia a nossa Política de Privacidade para entender como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais.
5. TRANSPORTE
O cliente deverá, assim que receber o(s) produto(s) adquiridos, assegurar que o volume se encontra em bom estado. Caso contrário, como por exemplo volume danificado, indícios de maus tratos ou de violação do invólucro, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no acto da recepção e participar à Extravagantexemplo a respectiva ocorrência para os respectivos fins, através do e-mail customercare.extravagantexemplo@gmail.com.
Se o(s) produto(s) recebido(s) não estiver(em) em conformidade com a fatura, o Cliente deverá alertar a Extravagantexemplo nesse momento ou no prazo máximo de 14 dias a contar da recepção do produto, indicando o número de encomenda.
Decorrido o período de 14 dias sobre a entrega do(s) produto(s), qualquer reclamação será sujeita a apreciação prévia da Extravagantexemplo, podendo a mesma ser recusada.
Nenhuma reclamação será admitida se as condições supra expostas não forem escrupulosamente respeitadas.
6. CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda online em qualquer momento entrando em contacto com a Extravagantexemplo utilizando qualquer um dos meios de contacto apresentados neste Website, desde que a encomenda não se encontre já em processo de expedição.
Depois de receber a sua encomenda, o Cliente tem 14 dias para devolver o produto sem apresentar qualquer justificação desde que o produto seja devolvido intacto, sem a embalagem danificada ou qualquer outro tipo de dano ou marca de uso. No caso do produto em questão apresentar qualquer marca de uso, a troca ou devolução poderá não ser aceite.
O custo de envio dos produtos para as instalações da Extravagantexemplo ocorre por conta do Utilizador, à exceção de produtos com defeito.
Esta política estende-se a todos os produtos disponíveis na loja online.
7. GARANTIAS
Os produtos comercializados pela Extravagantexemplo aos Clientes considerados consumidores (pessoa singular que efetua a compra fora do âmbito de atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional ou que, relativamente a um bem com uso misto, se verifica não ser a finalidade comercial predominante no contexto global do contrato de compra e venda), benefeciam de uma garantia de conformidade durante o prazo de 3 anos a contar da data de entrega.
Caso o Cliente não se qualifique como um consumidor (por exemplo, se a compra tiver sido efetuada por uma empresa), os produtos benefeciam de uma garantia de conformidade de apenas 1 ano a contar da data de entrega.
Para além dos 3 anos de garantia, alguns produtos específicos têm um período de garantia extra. Essa garantia deverá ser reclamada directamente ao fabricante, acompanhado da fatura de compra.
A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao produto (por exemplo, acidente, choque, raio, queda de energia…), do uso ou de instalação não conforme as especificações do fabricante, utilização prejudicial à boa conservação do produto, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados.
As garantias aos produtos comercializados pela Extravagantexemplo não cobrem:
- • A substituição de consumíveis, como por exemplo pilhas;
- • A utilização não conforme dos produtos;
- • As avarias e as consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado;
- • As avarias e ás consequências relacionadas a toda a causa externa.
Para efeitos de garantia o cliente deverá enviar/entregar na Extravagantexemplo, o(s) produto(s) com:
- • Etiqueta(s) de número de serie intacta(s). A remoção ou alteração das etiqueta(s) com numero(s) de série, invalida de imediato a garantia;
- • Caixa original do produto(s) com respectivos manuais e acessórios;
- • Fatura de compra ou cópia da mesma;
Os produtos que se encontram abrangidos pelo prazo de garantia e que tenham efetivamente algum defeito poderão ser objeto de reparação ou substituição. Não sendo tecnicamente aconselhável a reparação, ou a substituição do produto defeituoso por parte do Distribuidor/Marca, será apresentada no praxo máximo de 30 dias uma outra solução ao Cliente.
Todos os pedidos de garantia deverão ser efetuados através de contacto por correio eletrónico para customercare.extravagantexemplo@gmail.com.
8. COMUNICAÇÕES E RECLAMAÇÕES
Qualquer comunicação que o Utilizador deseje realizar à Extravagantexemplo, designadamente reclamações, poderá ser efetuada através de uma comunicação escrita para Rua da Igreja 245, 4415-106 Sermonde Vila Nova de Gaia ou utilizando um dos contactos mencionados em baixo.
- • Contacto Telefónico: 220 981 049
O Utilizador aceita expressamente a utilização do correio eletrónico como procedimento válido para o envio de todas as comunicações relacionadas com a utilização do Website, e/ou a aquisição de Produtos
Os nossos Termos e Condições foram atualizados pela última vez a 04/12/2024.